BVG (Berliner Verkehrsbetriebe), dopravní podnik zajišťující většinu MHD v Berlíně, uspořádal od 26. do 30. května 2025 akční týden, během kterého informoval o funkci a využití nouzových a informačních sloupů ve stanicích metra. Tato akce je součástí širší informační kampaně zaměřené na bezpečnostní a nouzová tlačítka. Hlavním cílem je povzbudit cestující, aby sloupy využívali v případě potřeby – ať už jde o servisní dotaz, požadavek na bezbariérovost nebo nouzovou situaci.
Interaktivní prezentace na stanicích metra
Během akčního týdne byly týmy BVG přítomny na vybraných nádražích, většinou přestupních, na linkách U2/U12, U5, U6, U7 a U8. Každý den v čase od 14 do 18 hodin se týmy střídaly na různých místech, kde přímo na místě informovaly, odpovídaly na dotazy a povzbuzovaly cestující k praktickému vyzkoušení: „Co se stane, když stisknu červené nebo žluté tlačítko? S kým budu spojen? Jak rychle dostanu pomoc?“ Cestující si tak mohli díky živým testům s akčním týmem přímo vyzkoušet funkce sloupu.
Ingo Tederahn, vedoucí oddělení bezpečnosti, zdůrazňuje: „Červené tlačítko je více než jen technika – je to přímé spojení s naším bezpečnostním dispečinkem. Kdo ho stiskne, není sám: reagujeme okamžitě, získáme přehled o situaci pomocí kamery a pošleme pomoc, pokud je to potřeba. Naše zásada zní: Raději stisknout jednou příliš často než jednou příliš málo.“
Nepřetržitá pomoc
V berlínském metru je cestujícím k dispozici celkem 573 nouzových a informačních sloupů, které jsou v provozu 24 hodin denně, 365 dní v roce. Každá stanice U-Bahnu má minimálně dva sloupy, většina dokonce tři. Piktogramy na stropech ukazují cestu k nejbližšímu sloupu.
Je dobré vědět, že stisknutím červeného nouzového tlačítka se cestující okamžitě spojí s bezpečnostní dispečinkem BVG. Kamera se automaticky aktivuje, takže tým dispečinku má přímý vizuální kontakt se situací. V případě potřeby mohou být okamžitě vyslány bezpečnostní síly BVG, policie, záchranná služba nebo hasiči.
Inspirace pro Prahu?
V minulosti se podařilo v Praze po několika tragických nehodách zvýšit povědomí o SOS tlačítkách, které zastaví metro před vjezdem do stanice. Zmíněná bezpečnostně-informační kampaň v berlínském metru může být dobrou inspirací i pro pražský dopravní podnik, jak nadále tlačítka více představovat veřejnosti.
